新手上路
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工作职责:
6 D0 }0 u5 H- E# V- q* u6 y0 N1. 负责诊所内的接待、分诊、引导、费用结算和部分预约工作;7 A' V1 Y; m7 x" @' R6 g& s
2. 关注客户需求,与医生、护士和检验师等医疗团队紧密衔接配合,向患者和家属提供非医学性质的服务,及时有效地解决或反馈客户需要解决的问题或产生的投诉;2 i4 P1 W, W! y+ e
3. 有针对性的推介会员计划或优惠套餐等,在保障客户体验的前提下,支撑经营目标的达成;. ^) m [9 c( d4 D% N# J) X
4. 检查和维护诊所内的服务设施设备、宣传品、易耗品和物品的摆放和使用,保障诊所正常运行;
' R7 o. e1 W ^1 y. {# _) K( M5. 及时反馈日常工作及服务客户过程中识别出的问题(包括但不限于客户体验、制度、流程、工具等方面),并主动思考提出改善建议。
2 B+ o, e# R, b$ l9 B) B任职资格:! B6 S' T$ [& R
1. 年纪30-45岁,要有相关的工作经验;! o0 p# T: e) U6 ^6 Z3 i
2.良好的服务意识与客户沟通能力,喜爱或有志于高端服务行业发展;0 G! B/ H0 m( j. V6 Z, }+ o
3. 高度的责任心,关注细节,具有良好的洞察能力和同理心;
$ c9 w: l" W' Q2 T3 Z5 p1 K4. 具有较强的执行力和纪律性。0 h6 F& B z) v! u
5.电话:(416)- 907- 6251
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