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工作职责:
/ c9 f" S/ s8 ?- z1. 负责诊所内的接待、分诊、引导、费用结算和部分预约工作;
; w3 I' k4 c6 |3 K" }% d5 n9 d2. 关注客户需求,与医生、护士和检验师等医疗团队紧密衔接配合,向患者和家属提供非医学性质的服务,及时有效地解决或反馈客户需要解决的问题或产生的投诉;5 e' X6 x! t8 {9 y
3. 有针对性的推介会员计划或优惠套餐等,在保障客户体验的前提下,支撑经营目标的达成;5 Q. j- y# h( H' C7 D2 Q; _
4. 检查和维护诊所内的服务设施设备、宣传品、易耗品和物品的摆放和使用,保障诊所正常运行;/ b; I+ ^) w0 I6 t
5. 及时反馈日常工作及服务客户过程中识别出的问题(包括但不限于客户体验、制度、流程、工具等方面),并主动思考提出改善建议。
1 D7 U- J/ W+ d, R3 Q4 V1 p任职资格:
" l( z& v: h' X( h* x- d; I" S1. 年纪30-45岁,要有相关的工作经验;
9 [. u; W, T7 p9 i- i0 t& u2.良好的服务意识与客户沟通能力,喜爱或有志于高端服务行业发展;. W! `0 j7 Z, e
3. 高度的责任心,关注细节,具有良好的洞察能力和同理心;" L. B& `3 }/ l" [, q
4. 具有较强的执行力和纪律性。
, n2 O& T$ {% y/ C% |5.电话:(416)- 907- 62517 d. }0 l I! l
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